Câu hỏi thành viên – mọi thắc mắc đều có ở đây

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Thành viên cung cấp ảnh CCCD để hệ thống xác nhận thông tin trước khi rút tiền lần đầu

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay.

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa bạn có thể yêu cầu rút trong một ngày hoặc một giao dịch. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Khóa tạm thời xảy ra khi đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp hoặc hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tài khoản tự mở khóa sau một khoảng thời gian hoặc qua hỗ trợ.

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút. Số dư đang xử lý là tiền chờ hệ thống xác nhận — thường từ giao dịch nạp chưa hoàn tất.

Xác minh ví điện tử là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản fivef88 để đảm bảo tiền rút về đúng ví, không nhầm người nhận.